1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta rigen todas las ventas realizadas en el sitio, tanto a particulares como a profesionales. Todo pedido implica su aceptación sin reservas. Las disposiciones propias de las cuentas profesionales (tiendas y distribuidores) figuran en el artículo «Condiciones particulares aplicables a los profesionales».
2. Vendedor
[A completar por el equipo Rise: razón social, dirección, registro mercantil, n° de IVA intracomunitario, correo y teléfono del servicio de atención al cliente]
3. Productos
Los productos ofrecidos son, entre otros, cartas coleccionables, cofres, displays, accesorios y productos derivados Rise. Las fotografías muestran los embalajes reales. En caso de indisponibilidad tras el pedido, se informa al cliente y se le reembolsan las cantidades abonadas.
4. Precios
Los precios se expresan en euros. Para los particulares incluyen todos los impuestos, determinándose el IVA aplicable según el país de entrega. Para las cuentas profesionales validadas, los precios se muestran sin impuestos y el IVA se aplica en la factura conforme a la normativa vigente. Los gastos de envío se indican antes de validar el pedido.
5. Pedido
El pedido se realiza en línea: cesta, verificación del resumen, aceptación de las presentes condiciones y pago. Se envía al cliente un correo de confirmación con los datos del pedido. El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido anómalo o realizado de mala fe.
6. Pago
El pago se efectúa antes del envío, con tarjeta bancaria, PayPal o transferencia. En caso de transferencia, el pedido reserva el stock durante un plazo limitado, indicado durante la compra — si el pago no se recibe en ese plazo, el pedido se anula automáticamente.
7. Entrega
Las entregas se realizan en Francia y a nivel internacional, en la dirección indicada por el cliente. Los plazos comunicados son orientativos. Si el paquete llega dañado, formule reservas ante el transportista y contacte sin demora con el servicio de atención al cliente.
8. Derecho de desistimiento (particulares)
Conforme al Código de consumo francés, el consumidor dispone de catorce días desde la recepción para desistir, sin necesidad de justificación. Los productos deben devolverse completos, en estado nuevo y en su embalaje original — los productos precintados (boosters, displays, cofres) que hayan sido abiertos no podrán aceptarse. El reembolso se efectúa en los catorce días siguientes a la recuperación de los productos, corriendo los gastos de devolución a cargo del cliente. [A completar: dirección de devolución]
9. Garantías legales
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos previstas por la ley francesa. En caso de defecto, contacte con el servicio de atención al cliente, que le indicará el procedimiento.
10. Condiciones particulares aplicables a los profesionales
El acceso a las tarifas profesionales está reservado a las cuentas de tienda y distribuidor validadas por el equipo Rise. Los pedidos profesionales están sujetos a las cantidades mínimas y unidades de embalaje indicadas en el catálogo. Los productos siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago íntegro del precio. El derecho de desistimiento y las garantías propias de los consumidores no se aplican a las compras profesionales. Todo retraso en el pago genera de pleno derecho penalizaciones de demora y la indemnización fija legal por gastos de cobro.
11. Responsabilidad
El vendedor no será responsable en caso de incumplimiento debido a fuerza mayor o a un hecho del cliente. Los productos están destinados al juego y al coleccionismo — no son adecuados para niños pequeños.
12. Datos personales
Los datos recogidos durante el pedido se tratan conforme a la Política de privacidad accesible en el pie de página.
13. Mediación y litigios
Conforme al Código de consumo francés, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo: [A completar: nombre y datos del mediador elegido]. También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea. Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. Para los profesionales, cualquier litigio corresponde a los tribunales de la sede del vendedor.